4月22日中午，不少网友在应酬媒体上发文称京东外卖崩了拳交 扩张，说合话题赶紧冲上热搜。

22日下昼，@京东外卖 发文致歉：

卓绝对不起，邋遢行家用餐了！因当天午岑岭京东外卖下单量暴增，导致系统出现有顷故障，现在已全面收复，行家不错平方下单了。

感谢行家的集聚与维持，为抒发歉意，统统超时20分钟以上的外卖订单，京东沿途免单。同期，对至当天午岑岭宕机技巧统统下单用户，京东外卖将至今天稀疏披发一张10元无门槛优惠券到下单账户。

据白鹿视频，现在已有网友晒外卖超时后系统自动退款的页面截图，示意已收到全额退款。

22日中午，“京东外卖崩了”话题冲上热搜。有网友晒图称，下单后过了很永劫候，仍浮现为恭候商家接单。

“11点17分下单，12点外卖还没到！浮现商家接单，我打给商家，他说莫得收到京东的单，问东谈主工客服也莫得回复。”“东子怎么回事？一个小时了还在等商家接单。”“让我苦等半小时，刚肯求退款了，也一直不退给我。”

还有不少网友去京东外卖官方微博下方留言：“为什么商家接不了单？”“我亦然这么，客服还要列队。”

对此，客服复兴称：可能是系统有顷性的出了点问题，已在加急处理中，现在仍是连续收复中。

这并非是京东外卖上线后初次被反映出现问题。

4月16日，据多位用户反映，京东外卖页面无法稽查商品信息，页面浮现“鸠合请求失败”。随后，“京东外卖崩了”说合话题赶紧登上微博热搜，很多网友晒出了页面极度的截图。

对此，九派财经记者从京东集团获悉，现在京东外卖就业已收复，不错平方下单。京东方面示意，为表歉意，将稀疏披发10万张“满15减10”优惠券给用户；消耗者不错通达京东App搜索“外卖加餐”领取。

对于系统极度的原因，京东方面示意，当天中午因百亿补贴作为过于火爆，京东外卖的流量达到了平时的4倍，系统出现了不到20分钟的有顷极度。

4月21日，京东外卖晓喻，即日起，统统超时20分钟以上的外卖订单，京东沿途免单。京东集团仍是拓荒流毒应付小组，本周一定会治理送餐速率问题。（九派新闻详细报谈）